“90后”白领曹屿晨已习惯于下班时在零售平台“盒马鲜生”上下单买菜,“坐40分钟地铁,商品就跟我一同到家,并且线上商品和线下商品完全是统一价格、统一品质,让‘上班族’生活更加方便”。

曾经,线上平台的迅猛发展对中国零售市场上的传统业态产生巨大冲击,线上优势明显,中间环节减少、通过大数据能精准定位消费者、支付便捷;而线下在物流和服务体验方面有不可替代的优势。

同期在中国的商业中心上海,一边是部分传统大商场生意清淡,个别商圈遭遇“关店潮”;一边却是各种“体验店”悄然开出。无论是电商还是传统业态,都想谋求变革有更多盈利。

2016年1月,阿里巴巴新零售的重要样本——盒马鲜生在上海金桥广场开出首店以来,迅速掀起一场新零售风潮,而线上线下融合发展的“新零售”概念一经提出,线上平台开始与传统零售业者联手挑战这一新商业模式。

不仅盒马,星巴克、耐克、卡西欧等一众外国品牌纷纷选择上海开出新零售概念店,通过一系列创新技术,让消费者体验到最前沿的购物形式。

如今,中国城市社会零售总额排首位的上海已成为新零售的“试验田”和“孵化场”,上海广阔的市场、优越的营商环境和强劲的消费潜力,为新零售发展提供了最重要的支撑,使上海成为新零售的排头兵。

上海去年正式启动的打响“上海购物”品牌八大工程,其中第一项就是发展新零售促进新消费。

尝到了新零售“甜头”的零食品牌来伊份,创新打通线上线下,线上收获了不错的成绩单,线下门店进一步释放带货力。来伊份总裁郁瑞芬说,要打通APP与门店通道,全方位为线下赋能,让门店成为“前置仓”,夯实“人、货、场”的智慧零售新形态布局。

“不管是过去还是现在,只要在零售行业,始终离不开‘人、货、场’三个核心要素,只有将三者更好连接,才能不断迎合商业发展。”上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄教授分析,本质是科技助力零售业创新的新零售早已成为各城市促进新消费、打造新生活方式的关键动能。

上海社科院社会学研究所研究员陶希东认为,所谓新零售,线上线下融合、资源精准匹配、服务高效便捷、跨界融合发展是其典型特征。上海发力新零售,是打造高品质生活的需要,是稳步推进经济稳增长的需要,也是全面激发消费潜力,打造国际消费中心城市的战略需要。

陶希东建议,未来上海应继续营造有利于新零售发展的营商环境,特别是构筑新零售产业跨界融合发展的新型监管模式,让更多人共享新零售的便利;强化企业社会责任,在提高商业服务效率的同时,最大程度地保护好涉及隐私的大数据,提高服务质量,同时开发利用大数据,为商业发展提供决策依据,“一些品牌要尽快走出上海,走向长三角乃至全国,做新零售大网络”。

劳帼龄表示,今天的消费不再是金钱和物品之间的交换,更应该是一种生活态度、文化体验,“消费者在上海能得到一种独特的购物体验,这种体验的背后,应该是这座讲规则的国际消费城市带给消费者的安心和放心。”

业内人士提出,中国电商发展速度、规模都超过发达国家,没有先进经验可借鉴,新零售应发挥自身优势拓展更多消费新场景,在快速发展后自我调整,或将在未来催生出更大市场空间。